Ärendehanteringssystem för svenska företag

Vi jämför ärendehanteringssystem på pris, svenskt stöd, datalagring och kopplingar. Varje uppgift har källa och datum.

Uppgifterna kontrollerades senast 18 oktober 2026. Ansvarig: Redaktionen

Kort svar

Plattformsguiden jämför 19 ärendehanteringssystem som säljs till svenska företag. Sju har ett belagt pris, två har support på svenska och elva lagrar data i EU. Varje uppgift har källa och datum.

Hur skiljer sig ärendehanteringssystem åt?

Ärendehanteringssystem sida vid sida
Kriterium	Artvise	Easit GO	Freshdesk	Freshservice	HaloITSM	HubSpot Service Hub	ImBox	InvGate Service Management	Jira Service Management	Kundo	ManageEngine ServiceDesk Plus	Matrix42	Nilex	SolarWinds Service Desk	SuperOffice CRM	SysAid	TOPdesk	Zendesk	Zoho Desk
Pris
Pris från	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Från 19 dollar per agent och månad	Från 19 dollar per agent och månad, faktureras årligen	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Från 21,50 dollar per användare och månad	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Från 39 dollar per tekniker och månad, faktureras årligen	Från 450 kr per användare och månad	Från 89 dollar per agent och månad	Ej kontrolleratFyll i	Från 19 dollar per användare och månad	Ej kontrolleratFyll i
Gratisversion	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja
Provperiod	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	14 dagar	14 dagar	30 dagar	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	30 dagar	14 dagar	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	30 dagar	30 dagar	30 dagar	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	14 dagar	15 dagar
Språk
Svenskt gränssnitt	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Nej	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i
Support på svenska	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i
Dataskydd och GDPR
Data lagras i EU	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i
Personuppgiftsbiträdesavtal	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i
Export av egna data	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i
Säkerhet, NIS2 och Cyber Resilience Act
ISO 27001	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i
SOC 2	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i
Tvåfaktorsinloggning	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja
Enkel inloggning (SSO)	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja
Kryptering av lagrad data	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja
Incidentbesked inom	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	48 timmar	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i
Externa penetrationstester	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i
Driftstatussida	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i
Väg för sårbarhetsrapportering	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ja	Ja
Kopplingar
Kopplingar	Platina	Planner, Power BI, Teams, ToDo	Jira, MS Teams, PayPal, Playvox och fyra till	AWS, Azure, Confluence, Freshdesk och sex till	Ej kontrolleratFyll i	Facebook Messenger, Gmail, IMAP-enabled email inbox, Jira och två till	HubSpot, Salesforce, Voyado	Azure AD, Exchange Web Services (EWS), FileWave, Microsoft Teams och sex till	Active Directory, Airflow, dbt, Microsoft Teams och ett till	Make	ChatGPT, Microsoft Copilot, OpenAI	Atlassian, BMC Helix, Flexera, Snow Software, Ivanti och ett till	Atea eShop, Azure AD, BankID, Calendar integration, Exchange och 35 till	Active Directory, AWS, Dameware Remote Everywhere, Google Apps och 18 till	Business NXT, Dynamics 365 Business Central, Dynamics NAV, e-conomic och 22 till	2Checkout, 4me, Accelo, Acronis Cyber Protect och 23 till	AFAS integration, AutomationEdge, Azure DevOps, Chatbot och 20 till	Amazon EventBridge, AWS Events Connector, Facebook, Google Analytics och sju till	Zoho ecosystem
Bolaget
Huvudkontor	Skellefteå	Sundsvall	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Boston, MA, USA	Göteborg	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Stockholm	Ej kontrolleratFyll i	Frankfurt am Main	Helsingborg	Ej kontrolleratFyll i	Oslo	Ej kontrolleratFyll i	Delft	San Francisco	Ej kontrolleratFyll i
Grundat	Ej kontrolleratFyll i	1999	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	2006	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	1998	1999	1990	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i
Funktioner
Kanaler	alla kanaler	Telefoniintegration	chatt, e-post, meddelandeappar	Chat, Email, Phone, Widget	Ej kontrolleratFyll i	email, live chat, phone, SMS och ett till	Chatt, Formulär, Mejlhantering, Sociala medier och ett till	Email, Microsoft Teams, Virtual Service Agent (VSA), WhatsApp	chat, customer portal, email, embedded widget och två till	Forum, Help Center, Livechatt, Mailhantering	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	chatt, CTI, e-post, Email integration och ett till	email, mobile app, Slack, Teams och ett till	chatt, chattar, e-post, e-postmeddelanden och tre till	chat, email, Live chat, Microsoft Teams och två till	calls, chat, Email, emails och tio till	contact form, email, messaging, phone och ett till	Business Messaging, Email, Instant messaging, Social media och två till
Kunskapsbas	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Servicenivåer	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
AI-assistent	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
ITIL-stöd	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i
Lästa sidor	6 sidorsenast 18 oktober 2026	6 sidorsenast 18 oktober 2026	8 sidorsenast 18 oktober 2026	4 sidorsenast 18 oktober 2026	4 sidorsenast 18 oktober 2026	6 sidorsenast 18 oktober 2026	11 sidorsenast 18 oktober 2026	4 sidorsenast 18 oktober 2026	3 sidorsenast 18 oktober 2026	8 sidorsenast 18 oktober 2026	3 sidorsenast 18 oktober 2026	8 sidorsenast 18 oktober 2026	11 sidorsenast 18 oktober 2026	6 sidorsenast 18 oktober 2026	11 sidorsenast 18 oktober 2026	13 sidorsenast 18 oktober 2026	8 sidorsenast 18 oktober 2026	13 sidorsenast 18 oktober 2026	6 sidorsenast 18 oktober 2026

En tom ruta betyder att vi inte har uppgiften än, inte att systemet saknar funktionen. Är ni leverantören? Tryck på strecket och fyll i uppgiften, eller komplettera era uppgifter här. Det kostar inget.

Vilka ärendehanteringssystem uppfyller flest krav?

Ärendehanteringssystem som uppfyller flest kravVilka ärendehanteringssystem klarar flest av kategorins krav? Varje krav är belagt med en källa på leverantörens egen sajt.

Vanliga frågor

Vilka ärendehanteringssystem har en gratisversion?

Enligt Plattformsguiden har HubSpot Service Hub, Jira Service Management och Zoho Desk gratisversion. Uppgifterna kommer från leverantörernas egna sajter och kontrollerades 4 oktober 2026.

Jira Service Management HubSpot Service Hub Zoho Desk

Vilka ärendehanteringssystem lagrar data i EU?

Enligt Plattformsguiden har HaloITSM, HubSpot Service Hub, ImBox, Jira Service Management, Kundo, Nilex, SolarWinds Service Desk, SuperOffice CRM, SysAid, TOPdesk och Zendesk data i EU. Uppgifterna kommer från leverantörernas egna sajter och kontrollerades 16 oktober 2026.

SolarWinds Service Desk Jira Service Management HubSpot Service Hub SuperOffice CRM HaloITSM

Vilka ärendehanteringssystem har en driftstatussida?

Enligt Plattformsguiden har Freshservice, Jira Service Management, SolarWinds Service Desk, SysAid och Zendesk driftstatussida. Uppgifterna kommer från leverantörernas egna sajter och kontrollerades 16 oktober 2026.

SolarWinds Service Desk Jira Service Management Freshservice Zendesk SysAid

Vilka ärendehanteringssystem har ett personuppgiftsbiträdesavtal?

Enligt Plattformsguiden har HaloITSM, ImBox, SuperOffice CRM och SysAid personuppgiftsbiträdesavtal. Uppgifterna kommer från leverantörernas egna sajter och kontrollerades 16 oktober 2026.

SuperOffice CRM HaloITSM SysAid ImBox

Vad kostar ärendehanteringssystem?

Enligt Plattformsguiden kostar Freshservice från 19 dollar per agent och månad, faktureras årligen, SolarWinds Service Desk från 39 dollar per tekniker och månad, faktureras årligen och Jira Service Management från 21,50 dollar per användare och månad. Priserna gäller den lägsta betalda nivån och kontrollerades 18 oktober 2026.

SolarWinds Service Desk Jira Service Management Freshservice

Vilka ärendehanteringssystem har kunskapsbas?

Enligt Plattformsguiden har Freshservice, SolarWinds Service Desk, Jira Service Management, Zendesk, HaloITSM, InvGate Service Management, ManageEngine ServiceDesk Plus, SysAid, HubSpot Service Hub, ImBox, Kundo, SuperOffice CRM, Freshdesk, Zoho Desk, Easit GO, TOPdesk och Nilex kunskapsbas. Uppgifterna kommer från leverantörernas egna sajter och kontrollerades 16 oktober 2026.

ManageEngine ServiceDesk Plus InvGate Service Management SolarWinds Service Desk Jira Service Management HubSpot Service Hub

Vilka ärendehanteringssystem har AI-assistent?

Enligt Plattformsguiden har Freshservice, Matrix42, SolarWinds Service Desk, Jira Service Management, Zendesk, HaloITSM, InvGate Service Management, ManageEngine ServiceDesk Plus, SysAid, HubSpot Service Hub, ImBox, Kundo, SuperOffice CRM, Freshdesk, Zoho Desk, TOPdesk och Nilex AI-assistent. Uppgifterna kommer från leverantörernas egna sajter och kontrollerades 16 oktober 2026.