Kundtjänstsystem för svenska företag

Vi jämför kundtjänstsystem på pris, svenskt stöd, datalagring och kopplingar. Varje uppgift har källa och datum.

Uppgifterna kontrollerades senast 18 oktober 2026. Ansvarig: Redaktionen

Kort svar

Plattformsguiden jämför 13 kundtjänstsystem som säljs till svenska företag. Sju har ett belagt pris, tre har support på svenska och tio lagrar data i EU. Varje uppgift har källa och datum.

Hur skiljer sig kundtjänstsystem åt?

Kundtjänstsystem sida vid sida
Kriterium	Connectel	Customer First	Dixa	Freshdesk	Genesys Cloud	ImBox	Kundo	LeadDesk	Puzzel	Talkdesk	Telia ACE	Zendesk	Zisson Interact
Pris
Pris från	Från 395 kr per användare och månad	Från 540 kr per agent och månad	Från 89 euro per användare och månad	Från 19 dollar per agent och månad	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Från 99 euro per licens och månad	Ej kontrolleratFyll i	Från 85 dollar per användare och månad	Ej kontrolleratFyll i	Från 19 dollar per användare och månad	Ej kontrolleratFyll i
Gratisversion	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i
Provperiod	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	14 dagar	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	14 dagar	Ej kontrolleratFyll i
Språk
Svenskt gränssnitt	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i
Support på svenska	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i
Dataskydd och GDPR
Data lagras i EU	Ja	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i
Personuppgiftsbiträdesavtal	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i
Lista över underbiträden	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i
Säkerhet, NIS2 och Cyber Resilience Act
ISO 27001	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i
SOC 2	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i
Tvåfaktorsinloggning	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i
Enkel inloggning (SSO)	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i
Kryptering av lagrad data	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i
Incidentbesked inom	72 timmar	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i
Externa penetrationstester	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i
Driftstatussida	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i
Väg för sårbarhetsrapportering	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i
Kopplingar
Kopplingar	API, CRM integration, Desk.com, Freshdesk och tio till	CRM, e-handel, ERP, Fortnox och sex till	Klaviyo, Magento, Shopify, Trustpilot och ett till	Jira, MS Teams, PayPal, Playvox och fyra till	8×8, Amazon Lex, Google Cloud, Microsoft och tre till	HubSpot, Salesforce, Voyado	Make	HubSpot CTI, Microsoft Dynamics CTI, Pipedrive CTI, Salesforce och tre till	Microsoft Dynamics, Microsoft Teams, Salesforce, Zendesk	collaboration, core industry applications, CRM, GDS och nio till	Microsoft Teams	Amazon EventBridge, AWS Events Connector, Facebook, Google Analytics och sju till	Alcatel-Lucent, ATGA, Avaya, Boost och tolv till
Bolaget
Huvudkontor	Stockholm	Danderyd	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Menlo Park	Göteborg	Stockholm	Helsingfors	Oslo	Ej kontrolleratFyll i	Stockholm	San Francisco	Oslo
Grundat	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	1990	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	1998	2011	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	2007
Funktioner
Kanaler	Ärendehantering, Chatt, Dialer, Epost och fyra till	AI-assistent för tal, AI-assistent för text, Calls, Chat och 15 till	chat, Contact Forms, email, Facebook Messenger och sex till	chatt, e-post, meddelandeappar	Apple Messages for Business, email, Facebook Messenger, Instagram och åtta till	chatt, chattar, mejl, samtal och två till	Forum, Livechatt, Mailhantering	Call, chat, email, Omnichannel och tre till	chatt, e-post, röst, SMS och två till	chat, digital, email, SMS och två till	chatt, mejl, samtal	AI, alla kanaler, chatbots, Contact Centre och tolv till	chatt, E-post, mejl, Skärmdelning och fem till
Inbyggd telefoni	Ja	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
AI-assistent	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja
Statistik i realtid	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja
Samtalsinspelning	Ja	Ja	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ej kontrolleratFyll i	Ja	Ej kontrolleratFyll i
Lästa sidor	12 sidorsenast 18 oktober 2026	13 sidorsenast 18 oktober 2026	11 sidorsenast 18 oktober 2026	8 sidorsenast 18 oktober 2026	6 sidorsenast 18 oktober 2026	11 sidorsenast 18 oktober 2026	8 sidorsenast 18 oktober 2026	14 sidorsenast 18 oktober 2026	15 sidorsenast 18 oktober 2026	10 sidorsenast 18 oktober 2026	4 sidorsenast 18 oktober 2026	13 sidorsenast 18 oktober 2026	5 sidorsenast 18 oktober 2026

En tom ruta betyder att vi inte har uppgiften än, inte att systemet saknar funktionen. Är ni leverantören? Tryck på strecket och fyll i uppgiften, eller komplettera era uppgifter här. Det kostar inget.

Vilka kundtjänstsystem uppfyller flest krav?

Kundtjänstsystem som uppfyller flest kravVilka kundtjänstsystem klarar flest av kategorins krav? Varje krav är belagt med en källa på leverantörens egen sajt.

Vanliga frågor

Vilka kundtjänstsystem har AI-assistent och statistik i realtid?

Enligt Plattformsguiden har Connectel, Customer First, Dixa, Freshdesk, Genesys Cloud, ImBox, LeadDesk, Talkdesk och Zisson Interact AI-assistent och statistik i realtid. Uppgifterna kommer från leverantörernas egna sajter och kontrollerades 11 oktober 2026.

Zisson Interact Customer First Genesys Cloud Connectel Freshdesk

Vilka kundtjänstsystem har en driftstatussida?

Enligt Plattformsguiden har Connectel, Dixa, Genesys Cloud, LeadDesk och Zendesk driftstatussida. Uppgifterna kommer från leverantörernas egna sajter och kontrollerades 11 oktober 2026.

Genesys Cloud Connectel LeadDesk Zendesk Dixa

Vilka kundtjänstsystem har inbyggd telefoni och samtalsinspelning?

Enligt Plattformsguiden har Connectel, Customer First, Dixa, Genesys Cloud, LeadDesk och Zendesk inbyggd telefoni och samtalsinspelning. Uppgifterna kommer från leverantörernas egna sajter och kontrollerades 11 oktober 2026.

Customer First Genesys Cloud Connectel LeadDesk Zendesk

Vilka kundtjänstsystem lagrar data inom EU?

Enligt Plattformsguiden har Connectel, Customer First, Dixa, ImBox, Kundo, LeadDesk, Puzzel, Talkdesk, Telia ACE och Zendesk data i EU. Uppgifterna kommer från leverantörernas egna sajter och kontrollerades 11 oktober 2026.

Customer First Telia ACE Connectel LeadDesk Talkdesk

Vad kostar kundtjänstsystem?

Enligt Plattformsguiden kostar Dixa från 89 euro per användare och månad, Customer First från 540 kr per agent och månad och Zendesk från 19 dollar per användare och månad. Priserna gäller den lägsta betalda nivån och kontrollerades 18 oktober 2026.

Customer First Zendesk Dixa

Vilka kundtjänstsystem har AI-assistent?

Enligt Plattformsguiden har Dixa, Genesys Cloud, Customer First, Zendesk, LeadDesk, Talkdesk, Puzzel, ImBox, Kundo, Connectel, Freshdesk och Zisson Interact AI-assistent. Uppgifterna kommer från leverantörernas egna sajter och kontrollerades 11 oktober 2026.

Zisson Interact Customer First Genesys Cloud Connectel Freshdesk

Vilka kundtjänstsystem har inbyggd telefoni?

Enligt Plattformsguiden har Dixa, Telia ACE, Genesys Cloud, Customer First, Zendesk, LeadDesk, Talkdesk, Puzzel, ImBox, Connectel och Zisson Interact inbyggd telefoni. Uppgifterna kommer från leverantörernas egna sajter och kontrollerades 13 oktober 2026.

Zisson Interact Customer First Genesys Cloud Telia ACE Connectel

Vilka kundtjänstsystem har statistik i realtid?

Enligt Plattformsguiden har Dixa, Telia ACE, Genesys Cloud, Customer First, LeadDesk, Talkdesk, ImBox, Connectel, Freshdesk och Zisson Interact statistik i realtid. Uppgifterna kommer från leverantörernas egna sajter och kontrollerades 13 oktober 2026.