Hoppa till innehållet
Plattformsguiden™
Fråga guiden

Kundtjänstsystem som uppfyller flest krav

Vilka kundtjänstsystem klarar flest av kategorins krav? Varje krav är belagt med en källa på leverantörens egen sajt.

Uppgifterna kontrollerades senast . Ansvarig: Redaktionen

Kort svar

Enligt Plattformsguiden uppfyller Connectel alla fyra krav i listan Kundtjänstsystem som uppfyller flest krav. På andra plats kommer Dixa och LeadDesk, med lika många krav men 13 belagda uppgifter mot 18. På tredje plats kommer Customer First, med lika många krav men 10 belagda uppgifter mot 13. Kraven är inbyggd telefoni, AI-assistent, statistik i realtid och samtalsinspelning. 12 av 13 kundtjänstsystem är med i listan.

Vilka krav räknas?

  1. 1

    Inbyggd telefoni

    Ingår telefoni eller växel i systemet, så att samtal tas emot utan ett separat telefonisystem?

    11 av 13 uppfyller kravet

  2. 2

    AI-assistent

    Finns en inbyggd chattbot eller AI-assistent som svarar kunder eller hjälper handläggaren?

    12 av 13 uppfyller kravet

  3. 3

    Statistik i realtid

    Går det att följa köer och väntetider i realtid?

    10 av 13 uppfyller kravet

  4. 4

    Samtalsinspelning

    Går det att spela in samtal i systemet?

    6 av 13 uppfyller kravet

Vilka kundtjänstsystem uppfyller flest krav?

  1. Plats 1 av 11

    Connectel

    Uppfyller alla fyra krav: inbyggd telefoni, AI-assistent, statistik i realtid och samtalsinspelning. Står före Dixa och LeadDesk med lika många krav, eftersom 18 uppgifter går att belägga mot 13.

    Support på svenskaData i EUGratisversion

    Från 395 kr per användare och månad

  2. Plats 2 av 11, delad

    Dixa

    Uppfyller alla fyra krav: inbyggd telefoni, AI-assistent, statistik i realtid och samtalsinspelning. Delar plats 2 med LeadDesk. Står före Customer First med lika många krav, eftersom 13 uppgifter går att belägga mot 10.

    Data i EU

    Från 89 euro per användare och månad

  3. Plats 2 av 11, delad

    LeadDesk

    Uppfyller alla fyra krav: inbyggd telefoni, AI-assistent, statistik i realtid och samtalsinspelning. Delar plats 2 med Dixa. Står före Customer First med lika många krav, eftersom 13 uppgifter går att belägga mot 10.

    Support på svenskaData i EU

    Från 99 euro per licens och månad

  4. Plats 3 av 11

    Customer First

    Uppfyller alla fyra krav: inbyggd telefoni, AI-assistent, statistik i realtid och samtalsinspelning. Står före Genesys Cloud med lika många krav, eftersom 10 uppgifter går att belägga mot 9.

    Data i EU

    Från 540 kr per agent och månad

  5. Plats 4 av 11

    Genesys Cloud

    Uppfyller alla fyra krav: inbyggd telefoni, AI-assistent, statistik i realtid och samtalsinspelning. Står före Zendesk, som uppfyller tre av fyra krav.

  6. Plats 5 av 11

    Zendesk

    Uppfyller tre av fyra krav: inbyggd telefoni, AI-assistent och samtalsinspelning. Står före Talkdesk med lika många krav, eftersom 16 uppgifter går att belägga mot 13.

    Svenskt gränssnittData i EU

    Från 19 dollar per användare och månad

  7. Plats 6 av 11

    Talkdesk

    Uppfyller tre av fyra krav: inbyggd telefoni, AI-assistent och statistik i realtid. Står före ImBox med lika många krav, eftersom 13 uppgifter går att belägga mot 9.

    Data i EU

    Från 85 dollar per användare och månad

  8. Plats 7 av 11

    ImBox

    Uppfyller tre av fyra krav: inbyggd telefoni, AI-assistent och statistik i realtid. Står före Zisson Interact med lika många krav, eftersom 9 uppgifter går att belägga mot 7.

    Support på svenskaData i EU

  9. Plats 8 av 11

    Zisson Interact

    Uppfyller tre av fyra krav: inbyggd telefoni, AI-assistent och statistik i realtid. Står före Puzzel, som uppfyller två av fyra krav.

  10. Plats 9 av 11

    Puzzel

    Uppfyller två av fyra krav: inbyggd telefoni och AI-assistent. Står före Freshdesk med lika många krav, eftersom 9 uppgifter går att belägga mot 8.

    Data i EU

  11. Plats 10 av 11

    Freshdesk

    Uppfyller två av fyra krav: AI-assistent och statistik i realtid. Står före Telia ACE med lika många krav, eftersom 8 uppgifter går att belägga mot 6.

    Från 19 dollar per agent och månad

  12. Plats 11 av 11

    Telia ACE

    Uppfyller två av fyra krav: inbyggd telefoni och statistik i realtid.

    Data i EU

System med lika många uppfyllda krav skiljs åt av hur många uppgifter som går att belägga på leverantörens sajt. Är även det lika delar de plats.

Hur står sig systemen krav för krav?

Kundtjänstsystem som uppfyller flest krav, krav för krav
KriteriumConnectelDixaLeadDeskCustomer FirstGenesys CloudZendeskTalkdeskImBoxZisson InteractPuzzelFreshdeskTelia ACE
Inbyggd telefoniJaJaJaJaJaJaJaJaJaJaEj kontrolleratFyll iJa
AI-assistentJaJaJaJaJaJaJaJaJaJaJaEj kontrolleratFyll i
Statistik i realtidJaJaJaJaJaEj kontrolleratFyll iJaJaJaEj kontrolleratFyll iJaJa
SamtalsinspelningJaJaJaJaJaJaEj kontrolleratFyll iEj kontrolleratFyll iEj kontrolleratFyll iEj kontrolleratFyll iEj kontrolleratFyll iEj kontrolleratFyll i
Pris frånFrån 395 kr per användare och månadFrån 89 euro per användare och månadFrån 99 euro per licens och månadFrån 540 kr per agent och månadEj kontrolleratFyll iFrån 19 dollar per användare och månadFrån 85 dollar per användare och månadEj kontrolleratFyll iEj kontrolleratFyll iEj kontrolleratFyll iFrån 19 dollar per agent och månadEj kontrolleratFyll i
Lästa sidor12 sidorsenast 18 oktober 202611 sidorsenast 18 oktober 202614 sidorsenast 18 oktober 202613 sidorsenast 18 oktober 20266 sidorsenast 18 oktober 202613 sidorsenast 18 oktober 202610 sidorsenast 18 oktober 202611 sidorsenast 18 oktober 20265 sidorsenast 18 oktober 202615 sidorsenast 18 oktober 20268 sidorsenast 18 oktober 20264 sidorsenast 18 oktober 2026

Varför är inte alla system med?

Listan visar systemen som uppfyller minst två av fyra krav. De här ett gör det inte, eller saknar uppgifter som vi har kunnat belägga.

  • Kundo

    Uppfyller ett av fyra krav: AI-assistent.

Hur räknas placeringen?

Varje system får en poäng per krav som är belagt med en källa på leverantörens egen sajt. En uppgift som vi inte har kunnat belägga räknas inte som uppfylld. System med lika många poäng skiljs åt av hur många av kategorins uppgifter som går att belägga på leverantörens sajt. Är även det lika delar de plats och står i bokstavsordning. Betald synlighet påverkar aldrig ordningen.

Hela metoden står på sidan Så rankar vi.