Kontaktcentersystem för svenska företag
Vi jämför kontaktcentersystem, plattformar där telefon, e-post, chatt och sociala medier hanteras i samma arbetsyta, på pris, svenskt stöd, datalagring och kopplingar. Varje uppgift har källa och datum.
Uppgifterna kontrollerades senast . Utgivaren av Plattformsguiden har en affärsrelation med Customer First. Det påverkar inte vad som står här: varje uppgift har källa och datum, som för alla andra
Kort svar
Plattformsguiden jämför nio kontaktcentersystem som säljs till svenska företag. Fem har ett belagt pris, två har support på svenska och sju lagrar data i EU. Varje uppgift har källa och datum.
Vilka kontaktcentersystem finns för svenska företag?
Hur skiljer sig kontaktcentersystem åt?
En tom ruta betyder att vi inte har uppgiften än, inte att systemet saknar funktionen. Är ni leverantören? Tryck på Ert system? i rutan, eller komplettera era uppgifter här. Det kostar inget.
Vanliga frågor
Vad kostar kontaktcentersystem?
Enligt Plattformsguiden kostar Customer First från 290 kr per agent och månad, Dixa från 89 euro per användare och månad och Connectel från 395 kr per användare och månad. Priserna gäller den lägsta betalda nivån och kontrollerades 21 oktober 2026.
Vilka kontaktcentersystem har AI-bot mot kund?
Enligt Plattformsguiden har Customer First, Dixa, Connectel, Talkdesk, Zisson Interact, Genesys Cloud, LeadDesk och Puzzel AI-bot mot kund. Uppgifterna kommer från leverantörernas egna sajter och kontrollerades 21 oktober 2026.
Vilka kontaktcentersystem har kompetensstyrd fördelning?
Enligt Plattformsguiden har Customer First, Dixa, Connectel, Genesys Cloud, LeadDesk och Puzzel kompetensstyrd fördelning. Uppgifterna kommer från leverantörernas egna sajter och kontrollerades 21 oktober 2026.
Vilka kontaktcentersystem har samlad kundhistorik?
Enligt Plattformsguiden har Customer First, Dixa, Connectel och LeadDesk samlad kundhistorik. Uppgifterna kommer från leverantörernas egna sajter och kontrollerades 21 oktober 2026.
Vilka kontaktcentersystem har bemanningsplanering?
Enligt Plattformsguiden har Connectel, Genesys Cloud och Puzzel bemanningsplanering. Uppgifterna kommer från leverantörernas egna sajter och kontrollerades 21 oktober 2026.
Vilka kontaktcentersystem har data i EU?
Enligt Plattformsguiden har Telia ACE, Customer First, Dixa, Connectel, Talkdesk, LeadDesk och Puzzel data i EU. Uppgifterna kommer från leverantörernas egna sajter och kontrollerades 21 oktober 2026.
Vilka kontaktcentersystem har personuppgiftsbiträdesavtal?
Enligt Plattformsguiden har Dixa, Connectel, Talkdesk och Puzzel personuppgiftsbiträdesavtal. Uppgifterna kommer från leverantörernas egna sajter och kontrollerades 21 oktober 2026.