Vilka ärendehanteringssystem med ITIL-stöd har stöd för telefoni?

Tabellen visar ITIL-stöd och det leverantören själv anger, med länk till sidan där varje uppgift står.

Vilka ärendehanteringssystem med ITIL-stöd har stöd för telefoni?

Kriterium	SysAid	Zendesk	Freshservice	TOPdesk
ITIL-stöd	Jakälla	Jakälla	Jakälla	Jakälla
Kanaler	Email, Live chat, Microsoft Teams, portal och ett tillkällor	contact form, Email, messaging, phone och ett tillkälla	Chat, Email, Phone, Widgetkälla	calls, Email, Live chat, Microsoft Teams och åtta tillkällor
Pris från	Från 89 dollar per agent och månadkälla	Från 19 dollar per användare och månad vid årsbetalningkälla	Från 19 dollar per användare och månad vid årsbetalningkälla	Uppges inteErt system?
Lästa sidor	13 sidorsenast 23 oktober 2026	13 sidorsenast 23 oktober 2026	4 sidorsenast 23 oktober 2026	8 sidorsenast 23 oktober 2026

En tom ruta betyder att vi inte har uppgiften än, inte att systemet saknar funktionen. Är ni leverantören? Tryck på Ert system? i rutan, eller komplettera era uppgifter här. Det kostar inget.

1. 1

   Hur står sig de två första mot varandra?

   SysAid eller Zendesk?

   SysAid kostar från 89 dollar per agent och månad och Zendesk från 19 dollar per användare och månad vid årsbetalning. Båda har data i EU, ISO 27001, SOC 2, driftstatussida och väg för sårbarhetsrapportering. Zendesk har gränssnitt på svenska, vilket SysAid saknar. Jämförelsen bygger på 13 uppgifter som är belagda hos båda, var och en med källa.

2. 2

   Vad mer finns att veta om det första?

   SysAid: pris, fakta och alternativ

• Vilka ärendehanteringssystem med ITIL-stöd har stöd för e-post?7
• Vilka ärendehanteringssystem med ITIL-stöd har stöd för chatt?5
• Vilka ärendehanteringssystem med ITIL-stöd har stöd för Microsoft Teams?4
• Vilka ärendehanteringssystem med ITIL-stöd har stöd för sociala medier?3
• Vilka ärendehanteringssystem har kunskapsbas?17
• Vilka ärendehanteringssystem har servicenivåer?13
• Vilka ärendehanteringssystem har AI-assistent?16
• Vilka ärendehanteringssystem har ITIL-stöd?9
• Vilka ärendehanteringssystem har gratisversion?3

Svaret här ovanför gäller också de här frågorna. De betyder samma sak.

• Finns det ärendehanteringssystem med ITIL-stöd som har stöd för telefoni?
• Vilka ärendesystem med ITIL-stöd har stöd för telefoni?
• Helpdesk-system med ITIL-stöd som har stöd för telefoni
• Vad finns det för ärendehanteringssystem med ITIL-stöd som har stöd för telefoni?
• Lista över ärendesystem med ITIL-stöd som har stöd för telefoni

• Alla ärendehanteringssystem sida vid sida
• Ärendehanteringssystem som uppfyller flest krav
• Alla frågor och svar om ärendehanteringssystem