Nilex och Zendesk sida vid sida
Vill ni byta system? Välj om bland ärendehanteringssystem
Kort svar
Zendesk kostar från 19 dollar per användare och månad. Båda har data i EU, kunskapsbas, servicenivåer, AI-assistent och ITIL-stöd. Jämförelsen bygger på nio uppgifter som är belagda hos båda, var och en med källa.
Vilket ska ni välja?
Kriterium för kriterium
| Kriterium | Nilex | Zendesk |
|---|---|---|
| Pris | ||
| Pris från | Ej kontrolleratFyll i | Från 19 dollar per användare och månadkälla |
| Provperiod | 30 dagarkälla | 14 dagarkälla |
| Språk | ||
| Svenskt gränssnitt | Ej kontrolleratFyll i | Jakälla |
| Support på svenska | Jakälla | Ej kontrolleratFyll i |
| Dataskydd och GDPR | ||
| Data lagras i EU | Jakälla | Jakälla |
| Säkerhet, NIS2 och Cyber Resilience Act | ||
| ISO 27001 | Ej kontrolleratFyll i | Jakälla |
| SOC 2 | Ej kontrolleratFyll i | Jakälla |
| Enkel inloggning (SSO) | Jakälla | Ej kontrolleratFyll i |
| Kryptering av lagrad data | Ej kontrolleratFyll i | Jakälla |
| Externa penetrationstester | Ej kontrolleratFyll i | Jakälla |
| Driftstatussida | Ej kontrolleratFyll i | Jakälla |
| Väg för sårbarhetsrapportering | Ej kontrolleratFyll i | Jakälla |
| Kopplingar | ||
| Kopplingar | Atea eShop, Azure AD, BankID, Calendar integration, Exchange och 35 tillkälla | Amazon EventBridge, AWS Events Connector, Facebook, Google Analytics och sju tillkälla |
| Bolaget | ||
| Huvudkontor | Helsingborgkälla | San Franciscokälla |
| Grundat | 1998källa | Ej kontrolleratFyll i |
| Funktioner | ||
| Kanaler | chatt, CTI, e-post, Email integration och ett tillkälla | contact form, email, messaging, phone och ett tillkälla |
| Kunskapsbas | Jakälla | Jakälla |
| Servicenivåer | Jakälla | Jakälla |
| AI-assistent | Jakälla | Jakälla |
| ITIL-stöd | Jakälla | Jakälla |
| Lästa sidor | 11 sidorsenast 18 oktober 2026 | 13 sidorsenast 18 oktober 2026 |
En tom ruta betyder att vi inte har uppgiften än, inte att systemet saknar funktionen. Är ni leverantören? Tryck på strecket och fyll i uppgiften, eller komplettera era uppgifter här. Det kostar inget.