Välja CRM-system: 7 frågor och vad 15 system svarar

Vilka frågor ska man börja med när man väljer bland CRM-system?

Börja med frågorna där systemen går att skilja åt på det leverantörerna själva skriver. Plattformsguiden prövar varje system i kategorin mot samma frågor och visar bara svar som står på leverantörens egen sajt, med länk och datum. Den här guiden går igenom de 7 frågor där flest CRM-system ger ett svar.

Vad kostar CRM-system?

12 av 15 CRM-system skriver ut ett pris på sin sajt. Priset för den lägsta betalda nivån står på varje systems sida, i leverantörens egen valuta och med datum för när prislistan lästes. Plattformsguiden räknar aldrig om priser och tar inte med kampanjpriser.

Kan kundens data lagras inom EU eller EES?

Enligt Plattformsguiden är svaret ja hos 9 av 15 CRM-system, bland dem Dynamics 365 Sales, Lime CRM, Lime Go, monday CRM och Pipedrive. Det står på leverantörernas egna sajter, kontrollerat senast den 4 oktober 2026.

Kan kunden själv exportera sina data i ett vanligt filformat, till exempel CSV eller Excel?

Enligt Plattformsguiden är svaret ja hos 7 av 15 CRM-system, bland dem Dynamics 365 Sales, Freshsales, Lime CRM, Membrain och Odoo. Det står på leverantörernas egna sajter, kontrollerat senast den 13 oktober 2026.

Erbjuder leverantören ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) till sina kunder?

Enligt Plattformsguiden är svaret ja hos 6 av 15 CRM-system, bland dem HubSpot Sales Hub, Lime CRM, monday CRM, Odoo och Pipedrive. Det står på leverantörernas egna sajter, kontrollerat senast den 10 oktober 2026.

Finns gränssnittet på svenska?

Enligt Plattformsguiden är svaret ja hos 5 av 15 CRM-system, bland dem HubSpot Sales Hub, Lime CRM, Salesforce Agentforce Sales, SuperOffice CRM och Zoho CRM. Det står på leverantörernas egna sajter, kontrollerat senast den 4 oktober 2026.

Krypteras kundens lagrade data (kryptering i vila)?

Enligt Plattformsguiden är svaret ja hos 5 av 15 CRM-system, bland dem Freshsales, HubSpot Sales Hub, Lime Go, Odoo och Pipedrive. Det står på leverantörernas egna sajter, kontrollerat senast den 13 oktober 2026.

Finns en publicerad väg för att rapportera säkerhetssårbarheter, till exempel en security.txt eller en sida för ansvarsfull rapportering?

Enligt Plattformsguiden är svaret ja hos 5 av 15 CRM-system, bland dem Dynamics 365 Sales, Freshsales, HubSpot Sales Hub, Odoo och Zoho CRM. Det står på leverantörernas egna sajter, kontrollerat senast den 6 oktober 2026.

Finns en gratisversion utan slutdatum?

Enligt Plattformsguiden är svaret ja hos 4 av 15 CRM-system, bland dem HubSpot Sales Hub, Odoo, Salesforce Agentforce Sales och Zoho CRM. Det står på leverantörernas egna sajter, kontrollerat senast den 16 oktober 2026.

Vad betyder det när ett system saknar svar?

Ett system utan svar på en fråga har en sajt som inte säger något om saken. Det betyder inte att svaret är nej. Den som vill veta frågar leverantören, och en leverantör som vill komplettera kan skicka adressen till sidan där uppgiften står.

Hur jämför man CRM-system mot varandra?

Alla 15 system står sida vid sida på sidan CRM-system, med samma frågor i samma ordning. Där går det att kryssa för de system ni funderar på och ställa dem mot varandra, fråga för fråga.