Zendesk och SysAid sida vid sida
Vill ni byta system? Välj om bland ärendehanteringssystem
Kort svar
Zendesk kostar från 19 dollar per användare och månad och SysAid från 89 dollar per agent och månad. Båda har data i EU, ISO 27001, SOC 2, driftstatussida och väg för sårbarhetsrapportering. Zendesk har gränssnitt på svenska, vilket SysAid saknar. Jämförelsen bygger på 13 uppgifter som är belagda hos båda, var och en med källa.
Vilket ska ni välja?
Kriterium för kriterium
| Kriterium | Zendesk | SysAid |
|---|---|---|
| Pris | ||
| Pris från | Från 19 dollar per användare och månadkälla | Från 89 dollar per agent och månadkälla |
| Provperiod | 14 dagarkälla | Ej kontrolleratFyll i |
| Språk | ||
| Svenskt gränssnitt | Jakälla | Nejkälla |
| Dataskydd och GDPR | ||
| Data lagras i EU | Jakälla | Jakälla |
| Personuppgiftsbiträdesavtal | Ej kontrolleratFyll i | Jakälla |
| Export av egna data | Ej kontrolleratFyll i | Jakälla |
| Säkerhet, NIS2 och Cyber Resilience Act | ||
| ISO 27001 | Jakälla | Jakälla |
| SOC 2 | Jakälla | Jakälla |
| Tvåfaktorsinloggning | Ej kontrolleratFyll i | Jakälla |
| Enkel inloggning (SSO) | Ej kontrolleratFyll i | Jakälla |
| Kryptering av lagrad data | Jakälla | Ej kontrolleratFyll i |
| Externa penetrationstester | Jakälla | Ej kontrolleratFyll i |
| Driftstatussida | Jakälla | Jakälla |
| Väg för sårbarhetsrapportering | Jakälla | Jakälla |
| Kopplingar | ||
| Kopplingar | Amazon EventBridge, AWS Events Connector, Facebook, Google Analytics och sju tillkälla | 2Checkout, 4me, Accelo, Acronis Cyber Protect och 23 tillkälla |
| Bolaget | ||
| Huvudkontor | San Franciscokälla | Ej kontrolleratFyll i |
| Funktioner | ||
| Kanaler | contact form, email, messaging, phone och ett tillkälla | chat, email, Live chat, Microsoft Teams och två tillkälla |
| Kunskapsbas | Jakälla | Jakälla |
| Servicenivåer | Jakälla | Jakälla |
| AI-assistent | Jakälla | Jakälla |
| ITIL-stöd | Jakälla | Jakälla |
| Lästa sidor | 13 sidorsenast 18 oktober 2026 | 13 sidorsenast 18 oktober 2026 |
En tom ruta betyder att vi inte har uppgiften än, inte att systemet saknar funktionen. Är ni leverantören? Tryck på strecket och fyll i uppgiften, eller komplettera era uppgifter här. Det kostar inget.