Zendesk och Freshservice sida vid sida
Vill ni byta system? Välj om bland ärendehanteringssystem
Kort svar
Zendesk kostar från 19 dollar per användare och månad och Freshservice från 19 dollar per agent och månad, faktureras årligen. Båda har SOC 2, driftstatussida, väg för sårbarhetsrapportering, kunskapsbas och servicenivåer. Jämförelsen bygger på elva uppgifter som är belagda hos båda, var och en med källa.
Vilket ska ni välja?
Välj Zendesk om
Vi har inte kunnat belägga någon skillnad som talar för Zendesk.
Välj Freshservice om
Vi har inte kunnat belägga någon skillnad som talar för Freshservice.
Kriterium för kriterium
| Kriterium | Zendesk | Freshservice |
|---|---|---|
| Pris | ||
| Pris från | Från 19 dollar per användare och månadkälla | Från 19 dollar per agent och månad, faktureras årligenkälla |
| Provperiod | 14 dagarkälla | 14 dagarkälla |
| Språk | ||
| Svenskt gränssnitt | Jakälla | Ej kontrolleratFyll i |
| Dataskydd och GDPR | ||
| Data lagras i EU | Jakälla | Ej kontrolleratFyll i |
| Säkerhet, NIS2 och Cyber Resilience Act | ||
| ISO 27001 | Jakälla | Ej kontrolleratFyll i |
| SOC 2 | Jakälla | Jakälla |
| Enkel inloggning (SSO) | Ej kontrolleratFyll i | Jakälla |
| Kryptering av lagrad data | Jakälla | Ej kontrolleratFyll i |
| Externa penetrationstester | Jakälla | Ej kontrolleratFyll i |
| Driftstatussida | Jakälla | Jakälla |
| Väg för sårbarhetsrapportering | Jakälla | Jakälla |
| Kopplingar | ||
| Kopplingar | Amazon EventBridge, AWS Events Connector, Facebook, Google Analytics och sju tillkälla | AWS, Azure, Confluence, Freshdesk och sex tillkälla |
| Bolaget | ||
| Huvudkontor | San Franciscokälla | Ej kontrolleratFyll i |
| Funktioner | ||
| Kanaler | contact form, email, messaging, phone och ett tillkälla | Chat, Email, Phone, Widgetkälla |
| Kunskapsbas | Jakälla | Jakälla |
| Servicenivåer | Jakälla | Jakälla |
| AI-assistent | Jakälla | Jakälla |
| ITIL-stöd | Jakälla | Jakälla |
| Lästa sidor | 13 sidorsenast 18 oktober 2026 | 4 sidorsenast 18 oktober 2026 |
En tom ruta betyder att vi inte har uppgiften än, inte att systemet saknar funktionen. Är ni leverantören? Tryck på strecket och fyll i uppgiften, eller komplettera era uppgifter här. Det kostar inget.